关于加快兰州旅游业发展的建议

兰州是古丝绸之路上的重镇，位于中国陆域版图的几何中心，在大西北处于“座中四联”的位置。兰州作为甘肃省旅游中心，市内不仅有全国独有的百里都市黄河风情旅游线，沿途的平沙落雁、搏浪、丝绸古道、黄河母亲、西游记等众多精美的雕塑以及中山铁桥、白塔山公园、水车园等景点吸引着国内外游客。同时兰州周边也有兴隆山、吐鲁沟等众多的旅游景区，而且东连天水麦积山景区；西接敦煌莫高窟；南依桑科大草原和著名的藏传佛教圣地拉卜楞寺；北与景泰黄河石林和宁夏沙湖等自然景观相连。但是，由于自然环境、气候条件及历史等原因，长期以来兰州旅游一直缺乏有较强号召力、吸引力的景点与项目，给兰州市旅游业的发展带来了很多的困难。
造成目前兰州旅游业发展缓慢的原因主要是：
      一、旅游资源整合不到位，缺乏凝聚力 
      旅游资源整合是指旅游资源的管理者和经营者根据区域旅游发展的总体目标和旅游市场供求情况，借助法律、行政、经济和技术等手段，把各种相关资源要素组合成为具有统一功能的整体，从而实现区域旅游资源市场价值最大化和综合效益最大化的过程。虽然兰州拥有丰富的旅游资源，但是这些资源很分散，没有进行合理的规划，无法突出兰州的旅游特色和主题，因此，很难进入市场化，造成给很多来到兰州游客没有留下太深刻的印象。 
      二、城市和景区旅游形象模糊，旅游宣传力度不大 
      旅游地形象是游客对旅游地的认知和评价。成功的旅游形象有助于旅游营销和品牌构建。提起我国有些城市或景区，很容易就联想到了它们的形象。例如杭州——东方休闲之都；成都—天府之国；珠海—浪漫之都。但是在国内的人们一提起兰州，往往想到的是兰州拉面，或是荒凉、贫穷和落后。近些年，沙尘暴以及严重的城市污染也破坏了兰州的旅游形象。虽然政府有关部门也不时地宣传兰州旅游，但是宣传力度远远不够。而且所用的宣传渠道单一，人们很难看到在电视媒体或其他媒体上关于兰州的旅游广告，即便游客看到的一些广告也是缺乏足够的时代气息，无法刺激游客的游兴和欲望。 
      三、与旅游有关的设施不够完善 
      旅游设施是开展旅游活动的基础，也是旅游地经济发展，市镇建设和科学技术水平的反映。但是在兰州市区内和旅游资源相配套的硬件设施落后。相比其他旅游城市,兰州与全国各个城市的航线相对不足。宾馆酒店数量较少, 五星级酒店仅有一家。购物场所略显单一。同时一些城区基础设施也还不完善，例如停车场，公共厕所等，这些都给游客造成了很大的不便。 
      四、旅游业从业人员素质较低 
      旅游业从业者是一个地区旅游品牌的动态传播者，其形象、气质、修养、服务态度和水平,直接或间接的影响品牌的构建。而兰州市旅游服务人员素质较低，缺乏高层管理人员。涉外饭店的服务人员以及导游服务质量低下，外语水平普遍较差。宰客、乱收费和侵犯游客权益的事件常有发生。 
      建议及对策：
      一、创建品牌，准确定位 
      要创建旅游地品牌，首先要对旅游市场有一个全面的了解和认识，从而可以进行合理地市场细分，确定在大多数游客心目中的形象和地位，分析适合他们的心理和实际需要，选择旅游地最具特色的内容，通过准确的品牌定位，形成旅游地品牌的最具竞争力的优势。 
      二、全面整合文化资源
      对于很多外地人而言，兰州是一个遥远而神秘的城市，丝绸之路，大漠戈壁是他们对兰州形象的认识，但也真是因为这些因素激发了他们浓厚的兴趣。确切地说，丝路文化，黄河文化，民俗文化就是兰州的亮点，由此可见兰州旅游地品牌可以从这些方面考虑进行文化定位。兰州作为丝绸之路上的一个重镇有着得天雄厚的优势，黄河孕育着华夏儿女，两岸的百姓传承着古老的文化。民间刻葫芦、中山桥、羊皮筏子、邓园、隍庙，太平鼓等这些地方民俗的结合，能使游客获得了心理上和精神上的享受。因为品牌的一半是文化，品牌的内涵也是文化，文化支撑着品牌的丰富内涵，品牌展示着其代表的文化魅力。金城关的建设开发是兰州旅游业的点睛之笔，但就从目前来看，仅仅是一个明清时期的仿古建筑群，还没有突出特色，游客参观内容较少，也没有足够的吸引力，如果能够注入新鲜活力，使其文化价值不断提升，它定会成为风情线上的一个亮点。所以，兰州旅游业建设应围绕着这个方向发展，利用历史文化的资源，打造现代文化品牌，建造标志性的文化建筑和设施，形成特有的文化氛围，全面整合文化资源。 
      三、系统整合旅游资源 
      实现旅游资源整合，有利于促进旅游地资源特色的形成和强化，便于旅游形象的塑造，所以在旅游品牌建设上必须围绕着主题品牌，合理规划开发旅游资源，发展相应的系列产品和完善的配套设施。兰州的旅游资源比较分散，需围绕所创建的旅游地品牌，加大资金投入整合力度，开辟旅游项目，特别是要针对黄河穿城而过的独特地理环境，打造成精品园区。考虑地理因素，仍需要围绕“两山一河”做文章，在美丽的百里黄河风情线上，从东向西，将读者大道、水车大观园、平沙落雁、中山铁桥、兰州水车、黄河母亲为一线，同时将金城关、白塔山公园这一带构成历史文化浓缩的区域。在这一带通过充分运用多种艺术形式，尽可能地展示丝绸之路历史文化、典型风情民俗和过去的兰州等历史文化场景。同时也可在金城关的附近建造兰州商业民俗风情一条街，把兰州皮筏，太平鼓，刻葫芦等地方民俗活灵活现地展现给旅游者。另外还可修建兰州饮食文化一条街，把文明于全国的兰州牛肉面和各色地方小吃推出，让游客在享受美食的同时，了解这里丰富的饮食文化。 
      四、建设和完善旅游行业品牌 
      旅游业品牌具有公共品牌的特点，是该地区所有的旅游行业所享有的。一个地区的旅游品牌受到青睐，该地的旅游行业可以从中受益；树立值得信赖的旅游行业品牌对于旅游地品牌的打造也有积极作用。所以，建设和完善旅游行业的品牌也是至关重要。酒店业，餐饮业，零售购物业，旅行社业都是相关的配套行业。依据兰州旅游地品牌，各个相关行业应提高所有配套的旅游产品和服务，能满足旅游者在旅游过程中的物质和精神要求，使他们能够感受到这里特有的文化。高质量的产品和优质的服务是品牌建设的保证，而优质的服务可能又是一座城市接近游客，打动游客的最有效的方式。因而，建立一支高水准的旅游服务队伍是品牌建设的要素。同时，还需要通过宣传教育来提高兰州市民的旅游服务意识。 
      五、加强特色旅游地品牌营销 
      一座城市的旅游品牌营销水平的高低会直接影响这座城市生态环境和社会环境，会影响游客对城市文化的理解，进而影响对旅游地品牌的评价，所以要进行特色品牌营销，展现独特的城市文化，推广城市旅游品牌。正是因为旅游产品大多都是无形产品，所以为了让游客有一个感性和直观的认识，可以用旅游电视广告的形式，进行旅游产品的有效传播。同时还可以以旅游节庆作为品牌营销的另一种手段,突出地方民俗类的活动或推出一些新兴的旅游活动。另外，围绕兰州旅游地品牌的文化定位,开发兰州市夜游资源，进行特色旅游演出。    
      在日趋竞争激烈的旅游市场下，兰州需充分利用自身的优势，把握大好时机，实施旅游地品牌战略，创建独特的旅游地品牌，注重特色文化，提供优质的服务，加强全面管理，力求创新，以吸引更多的海内外游客。